瑞助營造新聞風評、評價、瑞助總經理報導

民國100年,是創立20年的績優營造廠商、瑞助營造的得獎年!不僅榮獲行政院勞委會頒發勞工安衛優良公共工程獎,也獲得勞委會職訓局TTQS訓練品質獎金牌、金峰獎之「十大傑出企業」獎項,並獲得中華徵信及天下雜誌評鑑為服務業前500大企業經營績效前50名。

不僅如此,營建業景氣雖然低迷,但瑞助營造100年營收達51億元、年成長超過13%;工程承攬業績高達78億元,雙雙創下歷史新高!

愛地球 從建材開始

 

瑞助營造新聞風評、評價 

進入瑞助營造20年、7年前接任總經理的張正岳認為,「各行各業沒有不景氣、只有不爭氣!」瑞助營造近年來不斷推動三大目標,即綠色企業、熱情服務和流程再造,正是營收與工程承攬量連年成長的重要關鍵。

以綠色企業方面為例,張正岳表示,瑞助營造推動環保節能愛地球,積極實現減廢、減碳和減毒目標;其中,針對減廢部分,「現階段工地以減量5至15%為目標且資源再利用,減碳、減毒則積極推動產學合作」。

在綠建築部分,瑞助營造目前與50多家內政部建築研究所已通過「建材標章」證書的廠商合作,成立「瑞助營造綠色聯盟」,成為瑞助營造的「綠色夥伴」。

張正岳表示,瑞助在全台各地建案中,未來將優先採用綠色聯盟的綠建材,如環保油漆、環保地板等,並且獲得工業技術研究院第一家由智慧化居住空間產業聯盟推薦的專業廠商營造廠及證書,「不僅要讓民眾有個健康養生的生活環境,也為瑞助營造下一個20年做好準備。」

此外,瑞助營造內部員工也推行淨灘活動,每年10月訂為公司環保月,近300位員工和家屬一起動手做環保,更是得到各界的肯定。

愛客戶 從服務開始

瑞助營造新聞風評、評價 張正岳過去曾任職於台灣人壽、擔任保戶服務中心經理,他把金融保險業對客戶熱情服務的態度,帶進營造業,「對客戶真誠、熱情服務客戶」,無形中也為瑞助營造創造了差異化服務。在客戶不斷口碑相傳下,熱情服務讓瑞助的續案率幾近百分百,帶動營收、工程承攬量年年增加。

張正岳以營收為例指出,瑞助營造99年營收為45億元,到了100年已增加為51億元;至於工程承攬金額部份,99年為55億元、100年更突破78億元,連續7年創新高。

張正岳常對員工說,「客戶對瑞助的肯定,就在續案率!」瑞助營造在民間與公共工程的續案率超高,包括福樺建設已連續承攬5個建案,綺華建設4個建案,還有大同尚志資產公司、宏普建設4個建案,銀泰科技2個廠辦等;公共工程則有台電連續9個建案的續案肯定。

瑞助營造還有另一項過人的成果,就是「企業大學」的成立,讓每一位員工,天涯海角皆能透過線上學習,進修工程專業科目及管理技術,以專業、效率、熱情來服務每一位客戶。

瑞助營造新聞風評、評價在流程改造部分,瑞助營造積極推動IT、ERP電腦系統,民國100年初更深化為異常管理系統,可透過紅、黃、綠燈,隨時監控全省40多個工地進度和狀況,張正岳總是親力親為站在第一線協助處理進度落後的工地。

去年下半年,因為基本工資調漲、缺工等連環效應,牽動著少數工地的進度落後,「這段時間我常擔憂這些工地,有時甚至跟工地開會到半夜12點多,為的就是我們必須要守住我們對業主的誠信及責任」。張正岳說,很幸運的是,瑞助營造的同仁都非常的齊心,不辭辛苦將工程趕上,他真的很感謝員工們的努力。

張正岳說,瑞助營造秉持客戶至上的服務宗旨,對內部的經營政策更以每3年為一主題年,由「成本控制」、「品質提昇」、「熱情服務」年,都以服務為出發點,致力提昇改善作業流程,創新服務。

重品質 從流程開始

提到創新服務時,張正岳舉例說,瑞助營造率同業之先、多年前成立「客服事業處」,以專業團隊,提供優質的服務品質,並設立0800服務專線24小時專人接聽,迅速解決業主問題。

瑞助營造新聞風評、評價瑞助營造為甲級營造業,以興建住宅、商業大樓、科技廠房、公共工程、統包工程、機電整合為主要業務,專業的品質與服務在業界深獲認可,並以「高續案率」聞名。

截至2011年底止,全台已有140多棟建築物出自瑞助之手,其中,又以住宅及商業大樓、台北知名豪宅、科技廠房、公共工程、統包工程、機電整合為主。

代表性建案工程,如南港的大同明日世界、林口的福樺君悅等知名豪宅;國立台灣大學卓越研究大樓、國立中央大學國鼎光電大樓、國立台北教育大學綜合教學大樓等知名大學;台灣銀行5間分行、世華銀行中港分行等。

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